Collaborateur(trice) polyvalent(e) en assurance

ScaleMyCrew est un groupe Franco-Belge qui constitue des équipes dédiées à Madagascar pour accompagner des entreprises européennes sur le long terme.

Notre mission : recruter les meilleurs talents dans nos domaines d'activité (IT, administratif, marketing, RH, IA, comptabilité, immobilier).

Nous construisons des postes durables, où chacun peut apprendre, évoluer et s'épanouir dans un environnement stimulant et bienveillant.

Société fondée par Romain Juillet, entrepreneur avec plus de 10 ans d'expérience dans la création et le management d'équipes à Madagascar (ex-Bocasay, 150+ collaborateurs), ScaleMyCrew est aujourd'hui en pleine croissance et n'attend plus que vous.

Contexte de la mission

Nous recrutons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) en assurance pour accompagner le dirigeant d’un cabinet européen spécialisé dans l’assurance responsabilité et la gestion de portefeuilles clients professionnels.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le CEO et deviendrez progressivement son bras droit opérationnel, avec un rôle central dans la gestion administrative, technique et commerciale du portefeuille clients.

Le poste est à temps plein, basé à Antananarivo, dans nos bureaux équipés, avec collaboration quotidienne avec l’équipe en Europe.

Vos responsabilités

Votre mission évoluera progressivement : d’abord orientée support administratif et technique, puis de plus en plus front client et conseil à mesure que vous montez en compétence.

1. Gestion administrative des dossiers clients

• Préparer les offres d’assurance et dossiers de souscription

• Ouvrir et suivre les dossiers sinistres

• Effectuer les relances d’impayés et suivi administratif des contrats

• Centraliser et organiser les documents clients et comptables

• Assurer le suivi des comptes agents et des échéances

2. Support technique en assurance responsabilité

• Aider à analyser les risques des clients professionnels

• Contribuer à la préparation de solutions d’assurance responsabilité adaptées

• Préparer les synthèses techniques et comparatifs d’offres

• Participer au suivi et à l’ajustement des contrats existants

3. Relations avec les compagnies d’assurance

• Participer aux échanges avec les assureurs et partenaires

• Préparer les demandes de tarification et suivis de dossiers

• Aider à négocier les meilleures conditions pour les clients

• Assurer le suivi des réponses et préparer les retours clients

4. Support organisationnel du cabinet

• Structurer les dossiers, procédures et documentation interne

• Participer à l’amélioration des process administratifs et commerciaux

• Suivre les obligations réglementaires et évolutions du marché

• Contribuer à la fluidité du fonctionnement quotidien du cabinet

5. Évolution vers un rôle client (selon progression)

Selon votre montée en compétence :

• Participer directement aux échanges avec les clients

• Répondre à certaines demandes techniques

• Devenir progressivement un interlocuteur identifié du portefeuille

Une formation PCP (personne en contact avec la clientèle) pourra être envisagée afin de vous permettre d’intervenir directement sur les sujets d’assurance.

Compétences requises

Techniques

• Bonne base en produits d’assurance, idéalement responsabilité professionnelle

• Aisance avec les outils bureautiques et la gestion documentaire

• Excellente maîtrise du français écrit et oral

• L’anglais est un atout important

Savoir-faire

• Capacité d’analyse et compréhension des risques

• Rigueur administrative et sens de l’organisation

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

• Sens du service client et orientation solution

Savoir-être

• Fiabilité et sens des responsabilités

• Esprit structuré et analytique

• Bonne communication professionnelle

• Motivation à apprendre et évoluer dans le secteur de l’assurance

Profil recherché

• Formation en assurance, droit, gestion, commerce ou domaine proche

• Première expérience en assurance, courtage, back-office assurance ou environnement similaire appréciée

• Profil junior motivé accepté si forte capacité d’apprentissage

Nous recherchons avant tout une personne fiable, organisée et impliquée, capable de devenir un pilier opérationnel du cabinet à moyen terme.

Conditions & avantages

• CDI à temps plein basé à Antananarivo

• Bureaux modernes équipés (fibre pro, Starlink, groupe électrogène)

• Salaire évolutif selon expérience

• Assurance santé privée, prime transport, tickets repas, primes de performance

• Accompagnement RH et suivi de carrière