เจ้าหน้าที่ดูแลและประสานงานลูกค้า (Customer Success) - SCGP, Chon Buri Based

Key Responsibilities

• รับและดำเนินการคำสั่งซื้อของลูกค้าผ่านระบบของบริษัท เช่น SAP, Order Tracking และ Call Center พร้อมติดตามสถานะการดำเนินงานให้ถูกต้องและครบถ้วน
• ดูแลและประสานงานข้อร้องเรียนของลูกค้าผ่านระบบ CRM และ Q-Care เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามเงื่อนไขและมาตรฐานที่กำหนด
• ประสานงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและโรงงาน เพื่อติดตามการผลิตและการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าตามกำหนด
• ให้บริการและดูแลลูกค้า พร้อมแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เพื่อสร้างความพึงพอใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

Qualifications

• อายุ 18 ปีขึ้นไป
• สำเร็จการศึกษาระดับ ปวส. สาขาการตลาด บัญชีพาณิชย์ บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง GPA 2.50 ขึ้นไป
• มีทักษะด้านการสื่อสาร การประสานงาน และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักงานบริการ มีความรอบคอบ และมีทัศนคติที่ดีในการทำงาน
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ และมีความรู้พื้นฐานด้านภาษาอังกฤษ