Miembro de Equipo - Piso al Frente

Descripción de Trabajo - Miembro de Equipo – Piso al Frente

¿Quiénes Somos?

Somos un espacio donde nuestros invitados y miembros de equipo experimentan oportunidades, esperanza y aceptación. Ofrecemos una experiencia rápida, precisa, relajada y acogedora para comer, acompañada de una interacción positiva, divertida, afectuosa, respetuosa e inspiradora entre nuestros invitados y nuestro equipo. Valoramos el:

• Ser Líderes: Desarrollamos lideres que se preocupen, escuchen, sirvan, crezcan y compartan el poder con nuestro mejor talento
• Ser Intencionales: Trabajamos pensando en nuestros invitados, siendo ágiles, precisos e implacables es nuestro servicio
• Ser Innovadores: Luchamos por la mejoría continua, abrazando los cambios mientras nos divertimos
• Ser Comunidad: Interactuamos con nuestro equipo y con nuestra comunidad de una manera significativa e impactante
• Ser Inclusivos: Animamos a nuestro equipo e invitados a ser ellos mismos

¿Qué Estarás Haciendo?

Manteniendo una buena higiene personal, incluyendo, lavándose las manos adecuadamente cada vez que cambie de tareas y visite el baño

• Escuchando atentamente para registrar con precisión las órdenes de los invitados, incluyendo pedidos especiales y salsas
• Educando a los invitados sobre los elementos del menú y los pasos a seguir después de completar su orden
• Tomando las ordenes cara a cara de nuestros invitados por servi-carro o “counter” del frente
• Preparando bebidas eficiente y proactivamente
• Despachando las órdenes para entrega, verificando la calidad y ofreciendo un servicio rápido y preciso
• Entregando las ordenes rápidamente
• Manteniendo todas las áreas limpias, ofreciendo un ambiente limpio y seguro para comer en todo momento
• Utilizando todos los sistemas LEAN disponibles, manejando la comida para minimizar el desecho innecesario
• Rellenando el inventario de los artículos en su área de trabajo mientras se desempeña en sus funciones
• Ofreciendo una hospitalidad genuina en cada interacción con invitados y otros miembros del equipo
• Siempre buscando oportunidades para servir a los invitados (refrescando bebidas, abriendo puertas, llevando bandejas)

¿Qué Necesitamos de Ti?

Somos pioneros de la marca Chick-fil-A en Puerto Rico. Ser pioneros significa comenzar y ayudar a desarrollar algo nuevo y de la misma manera preparar el camino para que otros lo sigan. De ti necesitamos que:

• Demuestres resiliencia, creatividad, consistencia y constante retroalimentación
• Mantengas el enfoque en rol asignado y te esfuerces por aprender ese rol lo mejor que puedas
• Ganes corazones cada día para así convertirnos en la empresa que más se preocupa por sus clientes en el mundo
• Busques la excelencia, analices tu progreso y ayudes a otros a ganar
• Actúes con integridad, dignidad, honor, respeto, profesionalismo y confidencialidad
• Hagas lo correcto, de la forma correcta cada vez, siempre con sentido de urgencia
• Trabajes turnos programados y llegues a tiempo, listo para trabajar en cada turno
• Llegues a tu turno con el uniforme completo: camisa, pantalón, correa, zapatos antideslizantes, etiqueta con su nombre
• Abraces la visión, misión y valores de nuestra organización
• Te comprometas a alcanzar los resultados deseados haciendo lo siguiente:
  • CONSTRUYENDO el mejor equipo
  • DESARROLLANDO los mejores procesos
  • OFRECIENDO el mejor servicio
  • TENIENDO el mayor impacto

¿Qué Habilidades y Experiencia nos Traerás?

• Habilidad de aprender y servir en CUALQUIER posición que se le asigne
• Diploma de escuela superior o educación equivalente requerida

Un año de experiencia relevante deseada pero no requerida