Gestor de Cobros - Tegucigalpa

Descripción del trabajo

Gestionar y aplicar las estrategias de cobranza a través de la recuperación de los créditos de Banca de Personas, Pyme, Tarjeta de Crédito, Adelanto Plus, Sobregiros y empleados, que estén en mora temprana o en prevención a través de la gestión telefónica, con el fin aumentar las recuperaciones, descontagiar la cartera y evitar la fuga a otras instancias de mora para que de esta forma pueda alcanzar las metas establecidas por la institución.

Responsabilidades

• Realizar la cobranza vía gestión telefónica, en los horarios aplicados en base a la ley e indicados por la empresa, aplicando el script autorizado conforme a cada de rango de mora y producto velando por realizar una gestión de calidad para el logro de los objetivos establecidos, utilizando de forma correcta las herramientas de trabajo proporcionadas y el sistemas de cobranzas.
• Cumplir con las metas de gestiones, productividad, promesas de pago y avances de carga de manera diaria y mensual.
• Atender a los clientes vía teléfono y personalmente por pagos consultas y
  solicitudes sobre saldos adeudados.
• Seguimiento a reclamos del usuario financiero.
• Fungir como gestor de riesgo aplicando los conocimientos de la normativa
  pertinente con el fin de identificar y reportar los riesgos potenciales.

Requisitos

• La escolaridad mínima requerida para ocupar la posición es de secundaria completa, pasante de Licenciatura Banca y Finanzas, Economía, Administración de Empresas y otras carreras afines a las funciones que ejecuta el puesto.
• Experiencia de 1 a 2 años en puestos relacionados con la gestión de recuperación de cartera de clientes, servicio al cliente y administración de carteras en mora.
• Residir en Tegucigalpa, Honduras.