Oficinista de Monitoreo - Tegucigalpa

Descripción del trabajo

Analizar y calificar todas las alertas generadas con medio de pago durante el dia, ejecutando actividades de índole rutinario y tareas repetitivas generalmente de tipo manual que requieren.

Responsabilidades

• Realizar el monitoreo constante de los medios de pago de las tarjetas de débito y crédito.
• Analizar alertas con sospechas de un mal uso o anomalías para notificación al supervisor.
• Calificar las alertas de acuerdo al caso ya sea buenas, descartadas, fraudes o pendientes.
• Monitorear comercios afiliados al Banco.
• Ingresar gestiones al sistema o reportes de viaje notificados por los clientes.
• Activar tarjetas en el sistema correspondiente.
• Ingresar el bloqueo de productos de medios de pago en los actividades especificas de diferentes sistemas. 
• Atender y realizar llamadas telefónicas por consultas en relación a su puesto de trabajo.
• Brindar reporte de las confirmaciones realizadas a otros comercios y a los oficiales adquirientes por las confirmaciones buenas de las transacciones.

Requisitos

• La escolaridad mínima requerida para ocupar la posición es de pasante universitario de carreras administrativas o Educación Media completa.
• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente de monitoreo de fraude.
• Deseable manejo de idioma inglés.
• Residir en Tegucigalpa, Honduras.