CX Digital Operation Technical Developer

Brindar soporte técnico especializado para desarrollar, mantener y optimizar flujos digitales y herramientas operativas del área de Customer Experience, como OMS, CRM, bots, WhatsApp API y dashboards. Esta posición colabora directamente con equipos de tecnología y operaciones para asegurar la eficiencia y continuidad de las integraciones y sistemas.

Responsabilidades:

• Apoyar el desarrollo del sistema OMS para órdenes de eCommerce.

• Integrar el CRM con otras plataformas como ERP, sistemas de postventa y garantías.

• Dar soporte técnico ante incidencias que afecten el funcionamiento de CRM, OMS o CEC.

• Diseñar y mantener integraciones vía API entre plataformas.

• Realizar monitoreo constante de integraciones para prevenir errores operativos.

• Apoyar en la generación de dashboards, bases de datos y reportería técnica para el equipo de CX.

• Utilizar lenguajes como Python, JavaScript y SQL para automatizaciones, soporte y análisis de datos.

• Gestionar tickets y requerimientos técnicos.

• Participar en el diseño técnico de nuevos procesos digitales.

• Implementar flujos automatizados  en herramientas como PipeDrive, bots, WhatsApp API.

Requisitos: 

• Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, automatización o integraciones.

• Conocimiento en manejo de APIs, Webhooks, SAP y plataformas CRM/OMS.

• Manejo de lenguajes de programación como Python, JavaScript, SQL u otros.

• Inglés intermedio (lectura y comunicación técnica).

• Certificaciones en herramientas como SAP, PipeDrive o APIs (deseables).

Ofrecemos

• Estabilidad laboral y participación en proyectos de alto impacto.

• Colaboración directa con marcas líderes de tecnología. 

• Ambiente de trabajo enfocado en innovación y mejora continua.

• Oportunidades de desarrollo técnico y profesional.