Agente de Chat Center

Objetivo del puesto 

Brindar atención al cliente mediante procesamiento de órdenes, resolución de consultas y seguimiento de casos a través de canales como chat y llamadas.

Atribuciones

• Procesar órdenes de clientes de forma precisa y oportuna.
• Cobrar pedidos conforme a los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a las distintas etapas de las órdenes procesadas.
• Resolver consultas y dudas presentadas por los clientes a través de canales digitales.
• Atender a los clientes mediante chat y llamadas, garantizando una experiencia satisfactoria.
• Registrar y reportar las órdenes procesadas para control interno.
• Gestionar casos especiales o incidencias, asegurando su resolución efectiva.
• Colaborar con otras áreas para facilitar el flujo de información y la atención integral al cliente. 

Requisitos

• Estudios a nivel diversificado (educación media completa).
• De 1 a 3 años en un puesto similar.
• Experiencia en manejo de paquetes de Office y CRM.

Condiciones de trabajo:

• Salario competitivo
• Ambiente agradable de trabajo.