Asistente atencion al cliente Web

Asistente atencion al cliente Web, atenderá y responderá consultas, comentarios, saludos, requerimientos por emprendimientos, observacioenes y quejas de los suscriptores, proporcionando soporte oportuno y de calidad. Esta persona trabajará en estrecha colaboración con el equipo técnico para resolver incidencias y mejorar la experiencia del usuario.

Responsabilidades: 

Responder consultas y quejas de suscriptores a través de diferentes canales (correo electrónico, chat, redes sociales, etc.).

Asegurar una atención al cliente eficiente, manteniendo un tono profesional y cordial en todo momento.

Colaborar en la mejora continua de la experiencia del usuario, recogiendo feedback de los suscriptores.

Conocimientos: 

Experiencia profesional: Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente o soporte técnico (deseable).

Conocimientos técnicos: Conocimientos básicos de navegación web y resolución de problemas técnicos sencillos, Habilidad para gestionar quejas y consultas con paciencia y empatía, Buena capacidad de comunicación escrita y verbal, Orientación al cliente y actitud resolutiva.