Líder de Formación y Desarrollo Call Center

Requisitos principales:
Experiencia en Desarrollo o L&D, preferiblemente en BPO o contact centers, con al menos 1 año liderando procesos de formación en múltiples áreas.

Conocimientos y habilidades:
Diseño e implementación de planes de capacitación, creación de talleres y programas de liderazgo, manejo de indicadores de aprendizaje, diagnóstico de necesidades formativas y uso de herramientas LMS.

Competencias clave:
Comunicación efectiva, capacidad de influencia, planificación estratégica, manejo de varios proyectos y enfoque en resultados con pensamiento analítico.