Técnico(a) Asistente de Servicio – Equipos de Laboratorio

Resumen del puesto:

Responsable de realizar diagnósticos, reparaciones, mantenimiento preventivo, calibración y certificación de equipos de laboratorio. Brinda apoyo a técnicos y supervisores en instalaciones y servicios, gestiona el control y seguimiento de equipos en taller, y ofrece atención al cliente tanto presencial como telefónica. Además, documenta servicios en sistemas, elabora informes diarios y asegura el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y servicio. Participa en capacitaciones continuas y contribuye activamente a la eficiencia operativa y a la excelencia en la atención al cliente.

Resumen de requisitos del puesto:
Se requiere formación académica en Ciencias de Computadoras, Sistemas de Información, reparación de equipos biomédicos o áreas afines. Debe contar con al menos un año de experiencia en servicio al cliente y en funciones similares a técnico de servicio. Es indispensable poseer licencia de conducir y pasaporte vigentes.

El candidato debe demostrar dominio de herramientas de Microsoft Office, habilidades de comunicación bilingüe (inglés y español), orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo, bajo presión y con mínima supervisión. Se valoran destrezas organizativas, manejo de prioridades, atención al detalle y buenas relaciones interpersonales. Además, se requiere disponibilidad para horarios flexibles, viajes y manejo de múltiples tareas simultáneamente.

Descripción del puesto:
Buscamos un(a) Técnico(a) Asistente de Servicio que apoye en la instalación, diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de laboratorio, garantizando un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Trabajarás de la mano con técnicos experimentados y supervisores, adquiriendo conocimientos técnicos y experiencia práctica en el campo.

Responsabilidades principales:

• Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos preventivos de equipos de laboratorio.
• Apoyar en instalaciones, calibraciones y certificaciones de equipos.
• Atender consultas de clientes y brindar soporte técnico básico (incluyendo vía telefónica).
• Documentar servicios, generar reportes y gestionar casos en sistema (Salesforce).
• Llevar control de equipos en taller y mantener el área organizada.
• Transportar equipos según sea requerido.
• Participar en entrenamientos técnicos y mantenerse actualizado sobre los equipos.
• Cumplir con estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente.

Requisitos:

• Bachillerato en Ciencias de Computadoras, Sistemas de Información o campo relacionado, o grado asociado en reparación de equipos biomédicos o equivalente.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente y/o funciones técnicas similares.
• Excelente dominio del idioma inglés (oral y escrito).
• Licencia de conducir vigente y pasaporte al día.
• Disponibilidad para viajar y trabajar horarios flexibles (incluyendo fines de semana y días festivos).