User Experience & Adoption Spezialist:in Healthcare ICT

Bringe die digitale Transformation im Gesundheitswesen voran!

Für ein etabliertes Unternehmen im Bereich Healthcare-IT suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit technischem Know-how und einem Gespür für Menschen die Kluft zwischen IT-Lösungen und deren praktischer Nutzung im Alltag schliesst in Spitälern, Heimen und Praxen in der ganzen Schweiz.

Deine Aufgaben:

• Beobachtung und Analyse der tatsächlichen Nutzung von IT-Services und Anwendungen durch medizinisches Fachpersonal

• Erkennen von Abweichungen zwischen technischer Lösung und tatsächlicher Benutzererfahrung

• Differenzierung zwischen technischen Problemen und fehlender Schulung oder Nutzerakzeptanz

• Erstellung von Auswertungen und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Nutzung

• Initiierung und Begleitung von Massnahmen zur User Adoption (ggf. mit Partnern)

• Beratung von Kund:innen zur Verbesserung der Enduser Experience

• Aufbau und Pflege eines internen Erfahrungswissens über ICT-Nutzung im Gesundheitswesen

• Enge Zusammenarbeit mit Customer Management, Service Management sowie den technischen und applikationsbezogenen Teams

• Markt- und Trendbeobachtung: Wie arbeiten andere Institutionen mit IT-Lösungen? Welche neuen Konzepte gibt es?

• Entwicklung praxistauglicher Empfehlungen für IT-Anwendungen, die sowohl nutzerfreundlich als auch stabil und effizient betreibbar sind

Dein Profil:

• Höhere Ausbildung (FH, HF, Uni) im Bereich ICT und/oder Gesundheitswesen

• Ausgeprägte ICT-Affinität, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im ICT-Vertrieb oder -Beratung

• Breites Wissen in IT-Architektur, Applikationen und betriebswirtschaftliches Grundverständnis

• Vertraut mit typischen Systemlandschaften im Gesundheitswesen (z.B. KIS, PIS, ERP, Menüwahlsysteme)

• Kommunikationsstark, gewinnende Persönlichkeit mit Fingerspitzengefühl von Endanwender:in bis Geschäftsleitung

• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und Englisch sind ein Plus

• Strukturierte Analysefähigkeit, neugieriger Blick auf Nutzerverhalten und Lust auf Innovation

• Freude daran, praxisorientierte Lösungen zu entwickeln und externe Impulse aufzunehme