Jr. Master Data Analyst

Ubicación: Ciudad de México, México
Modalidad: Híbrida — 3 días en oficina y 2 días remoto
Horario: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. o 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Inglés: Conversacional intermedio

Sobre la posición

Buscamos un/a Jr. Master Data Analyst para formar parte del equipo de Credit & Collections / Customer Financial Services.

Esta posición será responsable de mantener la calidad e integridad de la información de clientes en los sistemas de la compañía, así como de apoyar en procesos de onboarding, validación de información, análisis de riesgos y revisión de transacciones.

La persona seleccionada trabajará de manera cercana con equipos de Ventas, Finanzas, Customer Service, Operaciones, IT y Customer Account Services, contribuyendo a que los procesos de creación y mantenimiento de clientes sean precisos, seguros y eficientes.

Responsabilidades

• Crear, mantener y actualizar cuentas de clientes en SAP, asegurando la precisión y calidad de la información.
• Validar y mantener información relacionada con facturación, impuestos, asignaciones de cobranza y códigos globales de clientes.
• Revisar solicitudes de creación y actualización de clientes, validando información comercial, fiscal y operativa.
• Participar en procesos de customer onboarding y customer due diligence, realizando las validaciones correspondientes antes de activar una cuenta.
• Gestionar la documentación y configuración de clientes exentos de impuestos.
• Realizar revisiones de transacciones de tarjeta de crédito clasificadas como de riesgo moderado o alto para clientes de Estados Unidos y Canadá antes de la liberación de pedidos.
• Investigar posibles casos de fraude, inconsistencias y riesgos operativos utilizando sistemas internos, bases de datos externas y otras fuentes de información.
• Dar seguimiento a pagos fallidos de suscripciones y apoyar en la reducción de niveles de cartera vencida.
• Documentar análisis de riesgo, hallazgos y recomendaciones de mejora de controles.
• Elaborar reportes relacionados con Customer Master Data, operaciones, fraude y riesgo.
• Mantener la confidencialidad de la información de los clientes.
• Colaborar con diferentes áreas para resolver incidencias y mejorar continuamente los procesos.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Contabilidad, Sistemas de Información, Ingeniería o carrera afín. También se considerará experiencia equivalente.
• 1–3 años de experiencia en alguna de las siguientes áreas:
  • Customer Master Data
  • Master Data
  • Customer Account Management
  • Customer Onboarding
  • Credit Operations
  • Accounts Receivable / Collections
  • Fraud Analysis
  • Risk Operations
• Experiencia trabajando con algún ERP, preferentemente SAP.
• Manejo de Microsoft Excel.
• Capacidad para analizar y validar grandes cantidades de información.
• Alta atención al detalle y orientación a la precisión.
• Inglés conversacional intermedio, con capacidad para comunicarse en situaciones laborales.

Será un plus si cuentas con

• Experiencia con Kount u otras herramientas de prevención/detección de fraude.
• Experiencia con Oracle u otros sistemas ERP.
• Experiencia en customer due diligence, compliance o transaction monitoring.
• Experiencia en procesos de crédito, cobranza o revisión de pagos.
• Conocimientos de herramientas de reporting y análisis de datos.

Competencias

• Pensamiento analítico
• Resolución de problemas
• Atención al detalle
• Comunicación efectiva
• Trabajo colaborativo
• Organización y seguimiento
• Integridad y confidencialidad
• Orientación al cliente
• Mejora continua

¿Cómo mediremos tu éxito?

• Creación y actualización oportuna y precisa de cuentas de clientes.
• Alta calidad e integridad de Customer Master Data.
• Identificación efectiva de riesgos y transacciones potencialmente fraudulentas.
• Cumplimiento de controles internos y políticas de la compañía.
• Colaboración efectiva con equipos multifuncionales.
• Contribución a la reducción y control de niveles de cartera vencida en los negocios de Subscription y E-Store.

Prestaciones y beneficios

• Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar para colaborador, cónyuge y dependientes directos/hijos menores de 25 años.
• Seguro dental.
• Apoyo para lentes.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa del 15% sin tope legal.
• Fondo de ahorro del 13% topado por ley.
• 12 días de vacaciones.
• Prima vacacional del 35%.
• Programa EAP Latina.
• Apoyo para trabajo remoto.
• Esquema híbrido: 3 días en oficina y 2 días remoto.

Si buscas una oportunidad para desarrollar tu experiencia en Master Data, SAP, análisis de riesgos y operaciones financieras, ¡nos encantaría conocerte!