GERENTE DE EXPERIENCIA, MARCA Y DESARROLLO COMERCIAL

Liderar la estrategia de experiencia del cliente, marca y desarrollo comercial, asegurando experiencias memorables y coherentes que impulsen la atracción, fidelización y crecimiento del negocio, mediante campañas, eventos e iniciativas basadas en datos, tendencias y mejora continua.

Principales Funciones: 

• Diseñar la estrategia integral de experiencia del cliente.

• Asegurando coherencia en cada etapa antes, durante y después de la visita. 

• Definir lineamientos, estándares y protocolos de experiencia alineados a la promesa de marca, valores y objetivos comerciales de la empresa. 

• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente a partir del análisis de feedback, reputación online, tendencias de consumo y comportamiento del mercado. 

• Proponer planes estratégicos de mejora continua junto con las áreas responsables, asegurando impacto en satisfacción, fidelización y recompra.

Requerimos: 

• 4 a 6 años de experiencia 
• Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación, publicidad, relaciones publicas, turismo, hotelería o carrera afín. 
• Vehículo propio

Ofrecemos: 

• Disponibilidad de Laborar de lunes 
• Rango entre Q18,000.00 – Q20,000.00
• Residir en Amatitlán, Villa Nueva o Palín.
• Jornada de lunes a domingo, un día de descanso entre semana.