Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Partner Management

Vị trí: Chăm sóc khách hàng – Dịch vụ vận chuyển hàng hóa

Nơi làm việc: CMC Creative Space – KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận (Q7 cũ), HCM

Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, Xoay ca. 8AM – 5PM | 9AM – 6PM | 11AM – 8PM

1. Mô Tả Công Việc

• Hỗ trợ các nhóm đối tác tài xế, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng dịch vụ.

• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến hàng hóa trong quá trình vận chuyển, đảm bảo quyền lợi cho cả đối tác và khách hàng.

• Trở thành đầu mối tiếp nhận thông tin từ đối tác, tổng hợp và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

 Mục Tiêu Công Việc

• Đảm bảo tuân thủ các cam kết SLA về chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho đối tác.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng, góp phần xây dựng hình ảnh uy tín và chuyên nghiệp.

• Giảm thiểu rủi ro bồi thường cho hàng hóa hư hỏng, tối ưu hóa chi phí vận hành.

2. Yêu Cầu Bắt Buộc

• Tốt nghiệp Cao Đẳng / Đại học

• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên từng có kinh nghiệm tại các công ty dịch vụ vận chuyển

• Khả năng quản lý công việc, giải quyết vấn đề

• Khả năng nắm bắt và truyền đạt thông tin nhanh chóng, chính xác.

3. Phúc lợi:

• Lương cứng gross: 8.700.000 VND /tháng

• Voucher: 300.000 VND/tháng

• BHXH đầy đủ full lương (bắt đầu từ thời gian thử việc).

• 12 ngày nghỉ phép

• Được cung cấp thiết bị làm việc

• Hỗ trợ làm việc tại nhà với những ca Thứ 7, Chủ nhật

• Ký HĐLĐ với Talentnet

 Liên hệ:

Kết nối Zalo – 0971 737 300 (Yến Nhi) để trao đổi chi tiết