Ejecutivo Call Center, Reforma CDMX

Estamos buscando a un Ejecutivo Call Center dedicado, pro activo y con deseable experiencia en sectores de servicios, turismo, aerolíneas, hotelería o retail, para trabajar en una Agencia de Viajes ubicada en Cd. Mex.

Ofrecemos:

Sueldo: De $15,000 pesos netos mensuales

Modalidad de trabajo: Presencial

Horario: Lun a Jueves de 9am a 6pm y Viernes de 9am a 3pm

Prestaciones: De ley

Esquema de pago: 100% Nómina tradicional conforme a la Ley

Zona de trabajo: Paseo de la Reforma 195, CDMX



Requisitos:

-Bachillerato concluido o carrera técnica

- Ingles intermedio

-Exp. por lo menos de 2 años en call center, atención al cliente o soporte telefónico

-Experiencia en manejo de clientes, quejas o seguimiento de casos

-Deseable experiencia en sectores de servicios, turismo, aerolíneas, hotelería o retail

- Excelente dicción y trato al cliente



Actividades a realizar:

-Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de manera cordial y efectiva

-Resolver dudas, quejas o solicitudes de información

Registrar y dar seguimiento a casos en CRM o sistemas internos

-Cumplir con métricas de servicio (tiempo de respuesta, resolución, satisfacción del cliente)

-Escalar incidencias cuando sea necesario, asegurando seguimiento oportuno

-Mantener comunicación clara y profesional en todo momento

-Apoyar en procesos administrativos relacionados con la atención al cliente