Thjónustufulltrúi í íslenskumælandi þjónustveri

Ertu lausnamiðaður einstaklingur sem hefur brennandi áhuga á að veita framúrskarandi þjónustu? Ef þú ert góður hlustandi, líkar vel við að vinna í alþjóðlegu teymisumhverfi og mætir verkefnum dagsins með jákvæðni, þá höfum við rétta tækifærið fyrir þig!

Helstu verkefni:

• Aðstoða íslenskumælandi viðskiptavini í gegnum tölvupóst, síma og netspjall vegna bókana, greiðslna og tæknilegra fyrirspurna.
• Vera milliliður á milli viðskiptavina og þjónustuaðila til að tryggja skjótan og góðan lausnamiðaðan feril.
• Skrá og uppfæra upplýsingar í CRM-kerfi og öðrum innri tölvukerfum af nákvæmni.
• Fylgja vinnuferlum fyrirtækisins og sýna sveigjanleika þegar leyst er úr flóknum málum.
• Stuðla að góðum liðsanda og vinna að sameiginlegum markmiðum teymisins.

Hæfniskröfur:

• Íslenska: Móðurmál eða C2-stig; góð færni í ensku (í ræðu og riti).
• Framúrskarandi samskiptahæfni og hæfileiki til að hlusta og sýna samspil í samskiptum.
• Tölvufærni: Góð þekking á Office 365, CRM-kerfum og almennum tölvubúnaði.
• Lausnamiðuð hugsun og geta til að vinna sjálfstætt sem og í teymi.
• Jákvætt viðhorf, þolinmæði og hæfni til að vinna undir álagi.
• Fyrri reynsla af þjónustustörfum eða í þjónustveri er kostur.

Kjör og hlunnindi:

• Ráðningarsamningur: Fullt starf (38,5 klst./viku), unnið mánudaga til sunnudaga á föstum vöktum með 2 frídögum á viku.
• Laun: 23.500 € heildarlaun á ári (ásamt árangurstengdum bónusum).
• Vinnuumhverfi: Nútímaleg skrifstofuaðstaða vel staðsett við almenningssamgöngur með góðri hvíldaraðstöðu.
• Hlunnindi: Einkasjúkratrygging, "Feel Good" heilsu- og afþreyingardagskrá, greidd inntökuþjálfun og tækifæri til starfsþróunar.