Job Openings Work From Home als Kundenservicemitarbeiter (Deutschsprachig)

About the job Work From Home als Kundenservicemitarbeiter (Deutschsprachig)

Sprichst du fließend Deutsch (C1/C2) und möchtest deine Karriere bei einem der führenden Technologiehändler Europas aufbauen?

Wir suchen Kundenservicemitarbeiter für MediaMarkt & Saturn (MMS) zur Unterstützung unserer Kunden in Deutschland und Österreich!

Deine Aufgaben

  • Betreuung von Kunden über eingehende Anrufe (E-Mails können später hinzukommen).

  • Bearbeitung häufiger Anfragen wie:

    • Filialstandorte.

    • Online-Retouren.

    • Beschwerdemanagement.

    • Lagerbestände in den Filialen prüfen.

    • Produktreservierungen (IBS).

  • Exzellenten Service bieten und zu hoher Kundenzufriedenheit beitragen.

  • Mitarbeit in einem langjährigen, stabilen Projekt mit geringer Fluktuation.

  • Teilnahme an Teambesprechungen, Feedbackrunden und Feierlichkeiten zu besonderen Anlässen.

Warum du diesen Job lieben wirst

  • Homeoffice von überall in der Türkei aus.

  • Attraktives Gehalt & Leistungsprämien verdiene zusätzlich bis zu 20 % Bonus.

  • Stabiles, etabliertes Projekt starke Teamkultur und Karrierechancen.

  • Wachstum & Entwicklung individuelles Mentoring, Karriere-Coaching und Aufstiegsmöglichkeiten.

  • Feiertags-Benefits Arbeit an gesetzlichen Feiertagen wird per Gesetz doppelt bezahlt.

Gehalt & Benefits

  • Netto-Gehalt: 30.000 TL

  • Qualitätsbonus: bis zu 20 % des Gehalts (gültig bis Ende 2025).

  • Essenskarte (Pluxee): 4.500 TL Zuschuss.

  • Private Krankenversicherung: über Mapfre (nur für den Mitarbeiter).

Arbeitszeiten

  • Wochentage zwischen 09:00 23:00 Uhr
    (Sommer: bis 22:00 Uhr, Winter: bis 23:00 Uhr).

  • Rotierende Schichten:

    • 09:0018:00

    • 10:0019:00

    • 11:0020:00

    • 12:0021:00

    • 13:0022:00

  • Geteilte Schicht: 09:0013:00 / 18:0023:00 (alle 78 Wochen, mit 2 freien Tagen inkl. 1 Wochenendtag).

  • Pausen: 1 Stunde täglich (innerhalb des 9-Stunden-Plans).

  • Freie Tage: Sonntag + 1 variabler Tag.

Schulung

  • Dauer: 2 Wochen (nur werktags, Wochenende frei).

  • Zeiten: 09:0018:00 / 10:0019:00.

  • Format: Online.

  • Teilnahme: verpflichtend.

Voraussetzungen

  • Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau verpflichtend.

  • Wohnsitz in der Türkei, Homeoffice-fähig.

  • Durchschnittliche oder überdurchschnittliche Computerkenntnisse.

  • Ein Smartphone für die sichere VPN-Login-Verifizierung.


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