Représentant du service à la clientèle francophone (BRAGA)

Poste : Représentant(e) du service client

Lieu : Braga, Portugal

Modèle de travail : Hybride

Type de contrat : CDD (6 mois) renouvelable / CDI

Salaire de base: 930,00 € + bonus de complexité de 140 € (versé en 11 mois)

Pour toutes les vagues d'août et septembre :

Prime de bienvenue : 2 000 € – Cette prime sera versée en 12 mensualités (1/12 par mois) au cours de la première année d'emploi. »

À propos du poste :

Plateforme e-santé en forte croissance, dédiée à simplifier et améliorer le quotidien des professionnels de santé. L'entreprise propose des solutions numériques qui optimisent la prise en charge des patients, rationalisent les flux de travail et accompagnent les professionnels de santé grâce à une technologie intuitive et un service de haute qualité.

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS :

Conseiller les professionnels de santé par téléphone sur l'utilisation du logiciel, en gérant les demandes entrantes et les appels sortants.

Former les utilisateurs à distance sur les services et les fonctionnalités de la plateforme.

Assurer un traitement rapide et efficace des demandes clients reçues par e-mail.

Répondre aux questions des clients et fournir des instructions claires sur l'utilisation du produit.

Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, marketing et produit pour garantir la pleine satisfaction client.

EXIGENCES :

Niveau C2 en français (oral et écrit). Maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum)

Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client

Expérience préalable en centre d'appels ou service client souhaitée

Expérience en support produit ou technique appréciée

Intérêt ou connaissances de base en recharge de véhicules électriques et solutions énergétiques durables

Solides compétences en dépannage et capacité d'analyse de problèmes complexes

Adaptabilité et flexibilité dans un environnement dynamique et exigeant

OFFRE :

Salaire compétitif avec primes de performance

Perspectives d'évolution professionnelle dans le secteur de l'externalisation des processus métiers (BPO)

Environnement de travail collaboratif et stimulant

Accès à des avantages et réductions exclusifs sur les voyages

Du lundi au vendredi : 7h00 - 17h30 (horaires variables)