Zákaznický zástupce Český jazyk -Sofie, Bulharsko

Místo výkonu práce: Sofie, Bulharsko
Plný úvazek | Možnost práce na místě nebo hybridně

O pozici

Mluvíš plynně česky a baví tě pomáhat lidem? Chceš pracovat v mezinárodním týmu, kde můžeš využít své jazykové schopnosti a rozvíjet se v přátelském a podporujícím prostředí?

Hledáme česky mluvícího zákaznického zástupce, který se připojí k našemu týmu v Sofii. Tvým úkolem bude poskytovat podporu našim zákazníkům z České republiky a zajišťovat, aby jejich zkušenost byla co nejpříjemnější.

Co budeš dělat

• Komunikovat se zákazníky v češtině prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo chatu.

• Pomáhat s dotazy ohledně produktů, objednávek, technických problémů nebo služeb.

• Zaznamenávat interakce do systému (CRM) a sledovat jednotlivé případy.

• Spolupracovat s dalšími týmy na řešení složitějších požadavků.

• Zajišťovat vysokou úroveň spokojenosti zákazníků skrze profesionální a empatický přístup.

Co požadujeme

• Plynulou znalost češtiny (C1 nebo vyšší) a dobrou úroveň angličtiny (B2 nebo vyšší).

• Zkušenosti v zákaznické podpoře jsou výhodou, ale ne podmínkou vše tě rádi naučíme.

• Základní znalost práce s počítačem a online nástroji.

• Trpělivý, pozitivní a proklientský přístup.

• Bydliště v Sofii nebo ochota se přestěhovat (pomoc s relokací je k dispozici).

Co nabízíme

• Konkurenční mzda a možnost bonusů za výkon.

• Relokační balíček: úhrada letenky a zajištění ubytování pro začátek.

• Placené školení a možnosti profesního růstu.

• Soukromé zdravotní pojištění a další benefity pro tvé zdraví a pohodu.

• Moderní kanceláře v centru Sofie.

• Flexibilní pracovní podmínky (možnost hybridní práce).

• Skvělý mezinárodní tým a přátelská firemní kultura.

• Firemní akce, týmové aktivity a podpora kariérního růstu.