Deutschsprachiger Kundenberater

Standort: Sofia, Bulgarien (Zunächst vor Ort, nach 4 Monaten hybrides Arbeiten möglich)

Anstellungsart: Vollzeit / Flexible Schichten (8, 6 oder 4 Stunden)

Sprachanforderung: Fließende Deutschkenntnisse

Bereit für ein neues Abenteuer in einer der erschwinglichsten und dynamischsten Hauptstädte Europas? Wir suchen motivierte, deutschsprachige Talente für ein führendes Customer Support Team in Sofia! Unterstütze ein renommiertes Schweizer Telekommunikationsunternehmen und verbinde Karrierewachstum mit einer großartigen Lebensqualität.

Gehalt & Benefits

• Basisgehalt: 1.636,14 € brutto/Monat

• Willkommensbonus: 1.000 € (500 € nach der Einarbeitung / 500 € nach 6 Monaten)

• Billing Skills Bonus: 102,25 € brutto

• Unbegrenzter Sales-Bonus: Top-Performer verdienen zusätzlich über 1.000 €/Monat!

• Relokations-Paket: 2 Wochen kostenlose Airbnb-Unterkunft + bis zu 255 € Flugkostenübernahme (Auszahlung mit dem ersten Gehalt)

• Zusätzliche Extras: Monatliche Essensgutscheine, private Krankenversicherung und eine voll bezahlte Multisport-Karte

Deine Aufgaben

• Professionelle Kundenbetreuung über Inbound-Anrufe
• Analyse und Lösung von Kundenanfragen zu Produkten, administrativen Themen und Abrechnungen
• Aktualisierung der internen Systeme und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Abteilungen
• Erkennen von Vertriebschancen bei gleichzeitiger Sicherstellung maximaler Kundenzufriedenheit

Anforderungen & Arbeitsmodell

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Arbeitsmodell: Zunächst im Büro. Nach 4 Monaten ist basierend auf deiner KPI-Leistung ein hybrides Modell möglich (2 Tage Homeoffice, 3 Tage Büro)

• Arbeitszeiten: Rotierende Schichten von Montag bis Sonntag (Optionen für 4, 6 oder 8 Stunden im Zeitraum von 09:00 bis 22:00 Uhr)

Einarbeitung & Entwicklung

• Umfassendes, 5-wöchiges bezahltes Schulungsprogramm für einen optimalen Start
• Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten (z. B. zum Teamleiter, Trainer, Sales Coach oder Subject Matter Expert)

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