Dansktalende kundeservicemedarbejder - fjernbetjening i Portugal

Stilling: Kundeservicerepræsentant

Sted: Braga, Portugal

Arbejdsmodel: Fjernansættelse

Ansættelsestype: Tidsbegrænset (6 måneder) med mulighed for forlængelse / fastansættelse

OPGAVER OG ANSVAR:

Håndtere forespørgsler og anmodninger på tværs af forskellige kommunikationskanaler, sikre nøjagtige og rettidige opdateringer i interne systemer

Fremme positive relationer ved at levere hurtig og høflig support

Støtte kundetilfredshed og langsigtet engagement ved at sikre effektiv løsning af problemer

Opretholde en professionel og empatisk tilgang i alle kundeinteraktioner

Samarbejde med kolleger og ledelse for at nå teamets mål

Dele indsigt i tilbagevendende udfordringer og foreslå muligheder for proces- eller serviceforbedringer.

KRAV:

Modersmål / flydende dansk både mundtligt og skriftligt. Flydende engelsk (minimum B2-niveau)

Tidligere erfaring med kundeservice vil være en fordel

Stærke verbale og skriftlige kommunikationsevner på tværs af forskellige platforme (telefon, e-mail, chat, sociale medier)

Grundlæggende forståelse af kundeserviceprincipper og evnen til at følge standardprocedurer

Evne til at håndtere tekniske forespørgsler og fejlfinde almindelige problemer med vejledning

Evne til hurtigt at lære ny software og teknologier

Effektive problemløsningsevner og evnen til at arbejde sammen i et teamorienteret miljø

Organiseret, detaljeorienteret og i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt

Villighed til at lære og tilpasse sig i et hurtigt tempo eller udviklende supportmiljø.

TILBUD:

Mulighed for at arbejde med et førende globalt rejse- og turismemærke

Konkurrencedygtig løn med præstationsbaserede incitamenter

Professionelle vækstmuligheder inden for BPO-branchen

Samarbejdsorienteret og støttende arbejdsmiljø

Adgang til eksklusive rejsefordele og rabatter

Og meget mere!