Almanca konuşan Müşteri Temsilcisi (evden çalış)

Uluslararası bir projede yer almak üzere, Almanca dilinde ileri düzeyde iletişim kurabilen müşteri temsilcileri arıyoruz. Bu pozisyonda Almanca konuşan müşterilerin sorularını yanıtlamak, çözümler sunmak ve yüksek memnuniyet sağlamak temel görevleriniz arasında olacaktır. Amacımız yalnızca kısa vadeli destek değil; güvene dayalı ve uzun süreli müşteri ilişkileri kurmaktır.

Pozisyon için kapsamlı bir eğitim süreci sunuyoruz. Modern dijital altyapımız sayesinde tamamen uzaktan çalışarak uluslararası bir ekibin parçası olma fırsatına sahip olacaksınız.

Görev ve Sorumluluklar

• Telefon, e-posta ve canlı sohbet üzerinden Almanca konuşan müşterilere destek sağlamak
• Taleplere hızlı, net ve çözüm odaklı yanıtlar vermek
• Ürün ve hizmetlerle ilgili detaylı bilgi sağlamak
• Müşteri şikâyetlerini profesyonel biçimde ele almak ve ilgili birimlere yönlendirmek
• Operasyonel süreçlere uygun şekilde raporlama ve kayıt işlemlerini yapmak
• Gerektiğinde ekip içi koordinasyon ve iş birliği sağlamak
  
  
  

Aranan Nitelikler

• Almancada C1C2 seviyesinde yazılı ve sözlü iletişim yeteneği
• Türkiyede ikamet etmek (yurt dışı başvuruları değerlendirilmez)
• Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi avantaj sağlar, ancak zorunlu değildir
• Temel bilgisayar kullanımı bilgisi ve yeni sistemlere hızlı uyum yeteneği
• Güçlü iletişim becerileri, sabır ve çözüm odaklı yaklaşım
• Takım çalışmasına uygunluk ve yüksek motivasyon
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilmek
  
  
  

Size Sunulan İmkanlar

• Rekabetçi maaş ve performans bonusu
• Özel sağlık ve hayat sigortası
• Tamamen evden çalışma imkanı
• Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları
• Kariyer ilerleme ve şirket içi terfi olanakları
• Uluslararası, dinamik ve profesyonel bir çalışma ortamı
• Çeşitli yan haklar ve çalışan destek programları