International Customer Service - Gran Consumo

Empresa líder en la fabricación de productos químicos de gran consumo con fuerte presencia internacional y enfoque en innovación, busca incorporar un/a Customer Service Internacional para dar soporte a la gestión operativa y administrativa de los mercados internacionales. 

La persona seleccionada participará en la coordinación de pedidos, exportaciones y operaciones logísticas, asegurando un servicio eficiente y una correcta interlocución con clientes, proveedores y equipos internos.

Misión: 

Gestionar las tareas administrativas y operativas vinculadas a la venta y distribución internacional de productos, garantizando el correcto seguimiento de pedidos, documentación y procesos logísticos asociados a exportación.

Funciones:

• Gestionar pedidos de exportación y filiales internacionales mediante SAP ERP, realizando seguimiento de stock, confirmaciones y facturación.
  
• Coordinar con departamentos internos como Marketing, Planificación, Logística o Almacén para asegurar entregas en plazo.
• Organizar transportes internacionales y coordinar la operativa con transitarios y empresas de transporte.
  
• Preparar y revisar documentación de exportación, despachos aduaneros y documentación ADR.
  
• Coordinar con almacenes y plantas la preparación y expedición de mercancía.
  
• Dar soporte administrativo al área comercial internacional.
  
• Gestionar incidencias relacionadas con transporte, calidad o entregas.
  
• Mantener actualizados archivos de clientes, tarifas y condiciones en SAP ERP.
  
• Registrar y controlar facturas de proveedores vinculadas a la operativa internacional.
  
• Gestionar y archivar la documentación física y digital del departamento.

Requisitos: 

• Formación en ADE, Económicas, Negocios Internacionales, Empresariales o similares.
• Experiencia de 3 a 5 años en posiciones administrativas vinculadas a exportación o comercio internacional.
• Nivel alto de inglés; valorable francés.
  
• Conocimientos de SAP ERP (módulo SD).
  
• Experiencia en gestión de transporte marítimo y documentación aduanera.
  
• Nivel usuario de Excel.
  
• Perfil organizado, resolutivo, pragmático y con capacidad de planificación.