Asesora de Servicio al Cliente

Compañía dedicada a la fabricación y comercialización de maquillaje se encuentra en búsqueda de su próxima Asesora de Servicio al Cliente, quién será la encargada de brindar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes de la marca, gestionando solicitudes, quejas y reclamos a través de los diferentes canales de contacto, asegurando una excelente experiencia y la correcta trazabilidad de cada caso.

¿Qué harás en esta posición?

• Atender solicitudes, quejas y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y correo electrónico.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a cada caso en el sistema de gestión.
• Brindar soluciones claras y oportunas, garantizando el cierre efectivo de los requerimientos.
• Escalar los casos que lo requieran a las áreas correspondientes.
• Mantener una comunicación cordial, respetuosa y alineada con el tono de la marca.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
• Apoyar en la actualización de bases de datos y reportes básicos del área.

¿Qué deberías tener previamente?

• Técnica o tecnóloga en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente.
• Experiencia en atención telefónica y por correo electrónico.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
• Buena presentación personal y excelente comunicación verbal y escrita.

¿Qué recibirás por parte de ellos?

• Salario a convenir.
• Ubicación: Bogotá.
• Modalidad: Presencial - Lunes a Viernes.
• Contrato a término indefinido directamente con la compañía.

Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida.

Un abrazo,

T-mapp Team