Agente de Customer Service

Reconocida compañía internacional del sector logístico, en proceso de expansión en Colombia, está en búsqueda de su Agente de Customer Service en Cartagena, que asegure una atención eficiente y personalizada a los clientes, garantizando la correcta ejecución de las operaciones logísticas de importación, exportación y servicios internacionales.

¿Por qué aplicar a esta posición?

• Formarás parte de un equipo en crecimiento con alta visibilidad e impacto en la operación local.
• Tendrás la oportunidad de construir procesos y proponer mejoras en un entorno dinámico y en expansión.
• Serás parte de una organización regional que valora la autonomía y la mejora continua.
• Contarás con proyección profesional y posibilidades de crecimiento a medida que el negocio se consolide.

Reportando directamente al Gerente Comercial, sus principales responsabilidades serán:

¿Qué harás en esta posición?

• Ser el primer punto de contacto operativo para los clientes, gestionando requerimientos, seguimiento y comunicación constante sobre sus embarques.
• Coordinar la documentación y proveedores logísticos, garantizando cumplimiento y eficiencia en cada servicio (transporte, aduanas, depósitos, seguros, entre otros).
• Actualizar la información en sistemas internos asegurando trazabilidad, control y comunicación fluida con las distintas áreas internas.

Para lograr cumplir a cabalidad con la posición, es muy importante que cuentes con estas características:

¿Qué deberías tener previamente?

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente o gestión operativa en freight forwarding, agentes de carga o logística internacional.
• Conocimientos en procesos de importación, exportación y transporte multimodal en América del Sur.
• Nivel intermedio de inglés, con capacidad para coordinar con proveedores internacionales.
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Google Workspace) y deseable experiencia en sistemas TMS o CRM.

Para incentivarte y puedas cumplir con tu trabajo, nuestro cliente organizó un atractivo paquete salarial que cuenta con lo siguiente:

¿Qué recibirás por parte de ellos?

• Salario competitivo
• Participación en una operación en crecimiento con impacto directo
• Entorno colaborativo y orientado a resultados
• Proyección profesional y desarrollo dentro de una organización internacional
• Autonomía y visibilidad para asumir nuevos retos a medida que el negocio crece

Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida.

Un abrazo,

T-Mapp.