Digital Infrastructure & Operations Lead

About the Job

Procuramos um(a) Digital Infrastructure & Operations Lead para liderar, de forma estratégica e operacional, a entrega de serviços de IT em sites industriais e laboratórios. Esta função é responsável por resultados locais de serviço, execução de standards globais de Infrastructure & Operations e entrega de projetos em contexto regulado e crítico para a operação. Será o principal ponto de contacto entre equipas de IT central/global e a liderança do site, equilibrando consistência global com necessidades locais, garantindo disponibilidade, segurança, conformidade e melhoria contínua.

Principais responsabilidades:
Liderar e assegurar a entrega de serviços de IT nos sites atribuídos (industrial e laboratório), incluindo serviços relacionados com IT e OT.
Atuar como parceiro de negócio de IT para a liderança do site, alinhando serviços com objetivos operacionais, de qualidade e de negócio.
Executar localmente standards, serviços e modelos operacionais globais de Infrastructure & Operations, garantindo adoção consistente.
Coordenar equipas de IT no site e Managed Service Providers, assegurando suporte diário e execução presencial.
Supervisionar a entrega local de projetos de IT (upgrades de infraestrutura, expansões e iniciativas de digital manufacturing).
Garantir que os serviços cumprem requisitos de disponibilidade, performance, segurança e conformidade, incluindo preparação para auditorias.
Governar a performance de MSPs no site, gerindo escalamentos, riscos e resolução de issues.
Ser o ponto de escalamento sénior para incidentes, riscos críticos para a produção e temas de conformidade.
Trabalhar em parceria com Cybersecurity, Compliance, Qualidade e equipas centrais de IT para cumprir requisitos regulatórios e de integridade de dados.
Promover melhoria contínua, standardização e otimização de custos, incluindo planeamento de procura e controlo orçamental.

Main Requirements

• Licenciatura em Tecnologias de Informação, Engenharia, ou área relevante.
• Pelo menos 10 anos de experiência em Infrastructure & Operations em ambientes complexos ou regulados.
• Experiência a liderar serviços de IT em sites industriais e/ou laboratórios, com responsabilidade por resultados de serviço.
• Conhecimento de requisitos de fabrico regulado e conformidade (por exemplo GxP e integridade de dados).
• Conhecimento de integração IT e OT, redes de site e tecnologias operacionais em ambiente produtivo.
• Confortável a coordenar equipas presenciais e Managed Service Providers em modelos multi-vendor.
• Nice to have: certificações em gestão de serviços de IT, infraestrutura e/ou IT/OT para indústria.
• Bom nível de inglês.

Personality Traits

• High integrity;
• Result-driven; 
• Team player;
• Proactive;

What Can You Expect

Função sénior com impacto direto em serviços de IT críticos para a produção, num ambiente regulado.
Elevada visibilidade com stakeholders do site e liderança sénior, sendo o ponto de referência para necessidades operacionais e de qualidade.
Responsabilidade por um âmbito multi-site, incluindo controlo orçamental, planeamento de procura e governança de fornecedores.
Equilíbrio entre liderança operacional e entrega de projetos, suportando modernização de infraestrutura e iniciativas de digital manufacturing.
Modelo global para escalar standards e melhoria contínua, com autonomia para adaptar à realidade de cada site.

Tech Stack

ServiceNow; ITIL; Windows; Active Directory; Microsoft 365; Intune; SCCM; Azure; VMware; Cisco; LAN/WAN; Wi-Fi; OT connectivity; MES/SCADA (site dependent); Endpoint security; Backup and recovery

Work Model

Hybrid

Internal Ref: Manager

Date Posted: 2026-02-26

Valid Through: 2023-04-26