Field Support Technician

About the Job

Enquanto Técnico de Field Support, vais prestar apoio técnico presencial aos utilizadores, assegurando que equipamentos, sistemas e serviços funcionam corretamente. O objetivo principal é garantir a continuidade das operações, resolver incidentes de forma rápida e instalar ou configurar equipamentos sempre que necessário.
Vais ainda colaborar com as equipas internas para documentar intervenções e acompanhar situações mais complexas.

Main Requirements

• Formação técnica ou superior em Informática, Tecnologias de Informação ou área semelhante, ou experiência equivalente.
• 1 ou mais anos de experiência em suporte técnico presencial, field support ou funções relacionadas.
• Candidatos com menos experiência mas com estágios ou projetos práticos relevantes também serão considerados.
• Experiência em instalação, configuração e resolução de problemas em ambientes Windows (cliente e servidor), hardware e noções de redes.
• Conhecimentos de processos de suporte a utilizadores, incluindo registo, classificação e acompanhamento de pedidos.
• Conhecimentos de Active Directory, Exchange e Microsoft 365, nomeadamente gestão de utilizadores, grupos, permissões e licenças.
• Conforto em trabalhar presencialmente, interagir com utilizadores e explicar temas técnicos de forma simples.
• Valorizados conhecimentos de princípios ITIL e práticas de gestão de serviço.
• Inglês médio a bom obrigatório.

Personality Traits

• Atitude hands-on
• Espírito de equipa
• Autonomia
• Proatividade

What Can You Expect

Vais trabalhar num contexto colaborativo, em contacto direto com utilizadores, equipas de IT e áreas de negócio, contribuindo para que o dia a dia decorra sem interrupções.

A função permite ter impacto visível na organização, uma vez que irás resolver problemas reais que afetam a operação.

Podes esperar contacto com infraestruturas modernas, exposição a ambientes internacionais e oportunidades de desenvolvimento em áreas como ITIL, serviços cloud e automatização de processos de suporte.

Tech Stack

Windows; Windows Server; Active Directory; Exchange; Microsoft 365; Fundamentos de redes; Troubleshooting de hardware; Linux (básico); ITIL; Ferramentas de ticketing; Ferramentas de suporte remoto.

Work Model

On-site

Internal Ref: Consultant

Date Posted: 2025-12-02

Valid Through: 2026-02-02