BPO - Coordinador/a de Servicios al Paciente (Modalidad Híbrida)

Algunos trabajos requieren capa. Este solo requiere auriculares, una voz amable y una mente serena. Unity Communications busca un(a) coordinador(a) de atención al paciente con la energía de un golden retriever y la organización de un Virgo: accesible, pero organizado.

En este rol, agendarás citas con la precisión del mánager de Beyoncé, responderás dudas con la elegancia de una Miss Universo y manejarás cambios de último minuto como toda una diva. Piénsalo así: serás como un Waze humano para los pacientes, guiándolos a donde tengan que ir, ¡sin perderse en el camino!

¿Listo para ser el héroe en el que confían nuestros pacientes? ¡Postúlate hoy!

Responsabilidades

• Crear un ambiente laboral positivo colaborando con el equipo médico y comunicando con claridad la información relacionada con los pacientes

• Preparar y mantener actualizadas las plantillas diarias de citas y expedientes de los pacientes

• Coordinar referidos médicos y hacer seguimiento de los mismos

• Realizar funciones de check-in y check-out con profesionalismo y exactitud

• Registrar datos precisos de programación y admisión de pacientes

• Organizar eficientemente el flujo de pacientes, garantizando puntualidad y atención según prioridades

• Detectar y comunicar cualquier situación que pueda causar demoras o rechazos en los servicios

• Gestionar nuevas citas, reprogramaciones y cancelaciones de acuerdo con los protocolos de la clínica o institución

Requisitos

• Certificado de preparatoria (mínimo) o estudios superiores

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente telefónica o presencial con procesos de complejidad media a alta

• Mínimo 1 año de experiencia en el sector salud y familiaridad con terminología médica

• Manejo de computadoras y sistemas; habilidad para navegar entre pantallas usando teclado y mouse

• Experiencia en consultorios médicos, clínicas u hospitales

• Conocimiento en sistemas de expediente médico electrónico (EMR) y software de gestión médica

• Comodidad al trabajar con diferentes tipos de tecnología

• Contar con un espacio de trabajo adecuado en casa y acceso a internet de banda ancha

• Capacidad para cumplir satisfactoriamente con todas las funciones esenciales del puesto

• Dominio del español (preferente, pero no obligatorio)

Beneficios

• Beneficios para la salud

• Días de vacaciones una vez regularizado el contrato

• Cultura de trabajo amigable y solidaria

• Pago del decimotercer mes y otros beneficios exigidos por el gobierno

• Beneficios no sujetos a impuestos

• Aumentos salariales, bonificaciones por desempeño, regalos de cumpleaños y mucho más

Otros Detalles a Considerar

• Puesto a tiempo completo

• Lunes a viernes, turno nocturno

• Modelo de trabajo híbrido con formación presencial

¡Únete a Nuestro Equipo!

¿Buscas una empresa donde los líderes realmente te escuchen, incluso en lo que no dices? En Unity Communications, nuestros gerentes y líderes de equipo se conectan genuinamente contigo. Según Glassdoor, el 99 % de los empleados actuales y anteriores recomiendan nuestra empresa a sus amigos, y el 100 % aprueba la gestión de nuestro director ejecutivo. Unity Communications está certificada como un Great Place to Work. Valoramos la inclusión y la diversidad, y promovemos un entorno de trabajo amable y positivo.