Revenue Operations Associate

Buscamos un/a Revenue Operations Associate para dar soporte a la ejecución de procesos clave dentro de Business Operations, trabajando junto a los equipos de Sales, Upsell y Partner Operations.

Es un rol altamente operativo y orientado a procesos, con fuerte foco en la ejecución técnica dentro de Salesforce, mantenimiento de datos, soporte de workflows y control de calidad en CRM. Buscamos perfiles detallistas, organizados y cómodos trabajando con grandes volúmenes de tareas operativas y herramientas SaaS.

Responsabilidades

Salesforce & Ejecución Operativa

• Ejecutar tareas operativas diarias dentro de Salesforce, incluyendo account setups, trial extensions, aplicaciones de descuentos y mantenimiento de registros.
• Realizar cargas masivas, actualizaciones, validación de datos y tareas de mantenimiento del CRM.
• Dar soporte a workflows y procesos operativos con comprensión de estructuras de CRM y dependencias de datos.
• Mantener registros precisos de aprobaciones, descuentos y acciones operativas para cumplimiento de auditorías.
• Trabajar en conjunto con equipos de Revenue Operations y Customer Operations para asegurar eficiencia operativa y cumplimiento de SLAs.

Gestión de Datos & Control de Calidad

• Ejecutar cargas y actualizaciones diarias en Salesforce, Zendesk, ChurnZero y GuideCX.
• Realizar CRM health checks, incluyendo limpieza de duplicados, validación y monitoreo de calidad de datos.
• Garantizar altos estándares de precisión y consistencia en la información comercial y de clientes.
• Participar en QA/testing y validación de workflows en ambientes sandbox.

Procesos & Compliance

• Ejecutar tareas siguiendo SOPs y políticas internas de Delegation of Authority (DOA).
• Identificar y escalar excepciones, errores o casos fuera de proceso.
• Proponer mejoras en workflows, SOPs y procesos operativos.

Requisitos

Excluyentes

• 2 a 3 años de experiencia en Revenue Operations, Sales Operations, Business Operations o Customer Operations.
• Experiencia sólida y hands-on trabajando con Salesforce, incluyendo:
  • mantenimiento de CRM
  • gestión y validación de datos
  • cargas y actualizaciones masivas
  • ejecución de tareas operativas relacionadas a workflows
  • administración y mantenimiento de registros
• Experiencia trabajando con tareas operativas de alto volumen manteniendo precisión y calidad.
• Muy buen manejo de Microsoft Excel y/o Google Sheets.
• Perfil detallista, organizado y orientado a procesos.
• Buen nivel de comunicación escrita en inglés.
• Inglés Upper Intermediate / C1 (excluyente).

Deseables

• Experiencia con Zendesk, HubSpot, ChurnZero, GuideCX u otras herramientas SaaS.
• Experiencia previa en empresas de tecnología o entornos SaaS dinámicos.
• Conocimiento en QA/testing o validación de workflows.
• Experiencia trabajando con tickets o procesos operativos de alto volumen.