Suporte Aplicacional

Sobre a Welvaart

Na Welvaart, criamos soluções tecnológicas centradas nas pessoas. 
A nossa liderança próxima e cultura de evolução flexível potenciam o talento das equipas e elevam a qualidade das entregas.
Combinamos rigor, inovação e empatia para impulsionar projetos que transformam negócios e constroem relações de confiança duradouras.

Complementamos esta visão com uma oferta de Marketing Digital focada em performance, ajudando empresas a ganhar visibilidade, fortalecer a presença online e acelerar o crescimento com estratégias inteligentes e resultados mensuráveis.

Projeto

Procuramos um(a) Técnico(a) de Monitorização & Observabilidade com experiência em monitorização de sistemas, análise de incidentes e apoio à operação de IT. O/A profissional irá garantir a visibilidade, estabilidade e performance das infraestruturas e aplicações, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Função

• Realizar atividades de monitorização de sistemas, infraestruturas e aplicações, assegurando a deteção atempada de incidentes.
• Utilizar e configurar Dynatrace (dashboards, extensões, alertas, fluxos de monitorização).
• Registar, acompanhar e dar suporte à gestão de incidentes e pedidos através da plataforma ServiceNow.
• Apoiar a atualização e manutenção da CMDB, Discovery e gestão de Configuration Items (CIs).
• Analisar incidentes, identificar causas raiz e contribuir para ações preventivas.
• Criar relatórios de monitorização, métricas e tendências operacionais.
• Comunicar e colaborar com equipas técnicas e operacionais, garantindo uma resposta eficiente a problemas.
• Participar em auditorias, atividades de conformidade e processos de controlo operacional.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua relacionadas com observabilidade e gestão operacional.

Estamos à procura de

• Até 5 anos de experiência em monitorização de sistemas, observabilidade ou gestão operacional de IT.
• Experiência comprovada com Dynatrace (monitorização, dashboards, extensões, configuração).
• Experiência na utilização de ServiceNow, idealmente em gestão de incidentes ou pedidos.
• Conhecimentos de CMDB, Discovery e gestão de Configuration Items (CI).
• Capacidade de análise de incidentes e identificação de root cause.
• Boa capacidade de trabalho em equipa e comunicação com equipas técnicas e operacionais.
• Conhecimentos em IT Service Management (ITSM).
• Experiência em ambientes de monitorização e observabilidade de infraestruturas e aplicações.
• Participação prévia em auditorias, processos de conformidade ou controlo operacional.

O que pode descobrir connosco?

• Fazer parte de uma start-up tecnológica em crescimento
• Diferentes âmbitos de projeto em diferentes sectores
• Estrutura de remuneração justa e equitativa (Consultant Profile)
• Formação e certificação
• Gestão do percurso profissional
• Mais de 30 parcerias

UNLEASH THE POWER OF YOUR CAREER