Chef de Projet Digital Retail (H/F)

Missions du poste : 

Rattaché(e) à la Direction de la Transformation Digitale, vous piloterez les projets de digitalisation destinés à améliorer l'expérience des clients particuliers et à accélérer la transformation digitale de la Banque. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis le recueil des besoins jusqu'à la mise en production des solutions.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Piloter les projets de transformation digitale dédiés aux activités Retail Banking, dans le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais ;
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des directions métiers, puis les traduire en spécifications fonctionnelles ;
• Concevoir et faire évoluer les parcours digitaux destinés aux clients particuliers, en veillant à offrir une expérience utilisateur fluide et omnicanale ;
• Coordonner les différents intervenants du projet (métiers, équipes IT, UX/UI, architecture, sécurité, partenaires et prestataires) afin d'assurer le bon déroulement des projets ;
• Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle, d'homologation et d'accompagnement à la mise en production ;
• Assurer le suivi des indicateurs de performance, mesurer l'adoption des nouveaux services digitaux et proposer des actions d'amélioration continue ;
• Contribuer à l'évolution de l'offre digitale de la Banque en intégrant les meilleures pratiques du marché et les innovations technologiques ;
• Assurer une veille fonctionnelle et technologique sur les tendances du Digital Banking et les nouveaux usages clients.

Profil recherché :

• Formation Bac+5 en Informatique, Systèmes d'Information, École d'Ingénieurs, École de Commerce ou équivalent ;
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en gestion de projets digitaux, idéalement acquise au sein d'un établissement bancaire ou d'un environnement financier ;
• Bonne connaissance des activités de Banque Retail et des parcours digitaux destinés à la clientèle des particuliers ;
• Expérience dans le pilotage de projets en méthodologies Agile et/ou Cycle en V ;
• Bonne compréhension des enjeux liés à l'expérience client (Customer Experience - CX), à l'omnicanalité et à l'amélioration des parcours utilisateurs ;
• Une connaissance des solutions de banque en ligne, mobile banking, onboarding digital ou signature électronique constitue un atout ;
• Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires et à piloter des projets transverses ;
• Excellentes capacités d'analyse, de communication, d'organisation et de gestion des parties prenantes ;
• Bonne maîtrise du français ; un niveau professionnel en anglais constitue un atout.