Supervisor de mesa de atención

# Supervisor de Mesa de Atención

**Importante empresa líder en recuperación de cartera a nivel nacional** busca un profesional dinámico y orientado a resultados para liderar nuestra Mesa de Atención.

### Responsabilidades Clave:

- Gestionar y optimizar las interacciones con deudores y clientes corporativos

- Liderar la resolución efectiva de casos y negociaciones

- Implementar y supervisar estándares de calidad en la gestión de cobranza

- Desarrollar estrategias para mejorar los indicadores de recuperación

- Analizar métricas de rendimiento y generar informes ejecutivos

- Proponer e implementar mejoras en procesos de recuperación

### Requisitos:

- Licenciatura en Administración o carrera afín

- Edad: 25 a 40 años

- Género: Indistinto

### Experiencia Requerida:

- Experiencia en coordinación de Call Center, preferentemente en despachos de cobranza (1+ año)

- Manejo de relaciones públicas con instituciones financieras (1+ año)

- Dominio de Office nivel intermedio-avanzado (1+ año)

- Excelentes habilidades de redacción (6+ meses)

- Conocimiento en procesos y procedimientos de cobranza (6+ meses)

### Competencias Deseadas:

- Liderazgo y capacidad de supervisión

- Orientación a resultados y cumplimiento de metas

- Excelentes habilidades de negociación

- Capacidad analítica y resolución de problemas

- Enfoque en mejora continua

- Ubicación: CDMX

Ofrecemos:

- Sueldo más prestaciones

- Oportunidad de desarrollo en el sector financiero

- Ambiente dinámico y orientado a resultados

*Empresa comprometida con la igualdad de oportunidades laborales*