Dans Your Job Away nous recherchons actuellement un Concierge Assistant(e) francophone pour l'un de nos clients dans le secteur du service client premium à Lisbonne.

Si vous avez un niveau de français élevé ou natif, de grandes compétences en communication, vous êtes organisé et aimez être en contact avec les gens tout le temps, consultez notre description de poste et postulez.

Responsibilities:

• Premier point de contact du Service de Conciergerie, votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.
• Vous accompagnerez nos membres sur des demandes liées à la monétique, à l’assurance et à l’assistance.
• Pour mener à bien les requêtes dans les délais impartis, vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.
• Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

Requirements:

• Avoir de l'expérience en service à la clientèle.
• Maîtriser parfaitement le français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• Excellentes compétences interpersonnelles afin d'interagir efficacement professionnel avec ses différents interlocuteurs.
• Autonome.
• Être organisé et capable d'effectuer plusieurs tâches simultanément.
• Anglais opérationnel serait un plus.
• Allier réactivité, persévérance et diplomatie.
• Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique, e-mail, Internet…)
• Avoir eu idéalement une expérience dans le domaine de l’assistance (plus).
• Disponibilité pour travailler du lundi au samedi de 7h à 22h.

Avantages:

• Rémunération sur 14 mois et primes trimestrielles très attractives, prise en charge des transports à hauteur de 30€.
• Prise en charge des frais de chauffeurs privés pour les horaires décalés.
• Indemnité repas 7,63€/jour.
• Mutuelle après six mois révolus d’ancienneté.
• Possibilité d'évolution managériale.