Mô tả công việc

- Tiếp nhận và quản lý 3-4 team: 50-70 nhân sự CS

- Tạo và theo dõi quy trình làm việc theo chuẩn mực cho đội ngũ Tele Marketing

- Phát triển các kịch bản cuộc gọi, từ đó mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, nâng cao khả năng chốt sale

- Tuyển dụng và đào tạo telemarketer, bao gồm các vị trí trưởng nhóm và nhân viên

- Đáp ứng mục tiêu hàng tháng được đưa ra bởi quản lý, đảm bảo năng suất làm việc hiệu quả của team

- Tìm kiếm dữ liệu liên quan đến khách hàng tiềm năng, cung cấp đủ dữ liệu cho hoạt động hàng ngày của nhóm telemarketing

- Báo cáo các chỉ số, tình hình làm việc cho Quản lý và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu

- Giờ làm việc: 9h-17h30 thứ 2 thứ 7 (trực 1-2 ngày chủ nhật/tháng (có tính OT))

Yêu cầu ứng viên

- Nam/Nữ từ 26 - 35 tuổi. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

- Từng làm việc trong môi trường BPO là lợi thế

- Giao tiếp Tiếng Anh

- Có kinh nghiệm từ 3 năm quản lý call center từ 50-80 người ( Không tuyển trong lĩnh vực CSKH Inbound)

- Giao tiếp khéo và xử lý tình huống nhanh nhẹn, kỹ năng quản lý giám sát chất lượng

- Có kỹ năng tuyển dụng, đào tạo, phát triển kịch bản gọi điện và bàn giao công việc

- Không nói ngọng, lắp, giọng vùng miền, nhanh nhẹn

- Yêu thích kinh doanh, không ngại bị từ chối, sẵn sàng cống hiến

- Máu lửa, nhiệt huyết, khả năng chịu áp lực cao

Quyền lợi

- Lương cơ bản: 25 - 35tr/tháng

- Thử việc 2 tháng = 85% mức lương chính thức

- Được tham gia đóng BHXH, BHYT và hưởng các chế độ phúc lợi theo luật lao động.

- Được đào tạo bài bản nghiệp vụ Quản lý bởi các chuyên gia

- Môi trường năng động, trẻ trung, đầy đủ tiện nghi

- Cơ hội thăng tiến cấp quản lý

- Được tham gia nhiều hoạt động teambuilding, du lịch, ngày lễ, picnic,...

- Hưởng niềm vui chứ không chỉ phúc lợi: Phi tiêu lãnh đạo, Quỹ liên hoan, Nghỉ mát hàng năm, Sinh nhật hàng tháng, Thăm hỏi ốm đau.v