Mô tả công việc

-Tiếp nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.

Chăm sóc khách hàng qua các kênh trực tuyến, nền tảng mạng xã hội, v.vv.. Theo dõi đơn hàng vận chuyển, xử lý các tình huống kịp thời như thật lạc hàng hóa , nhầm lẫn hàng khi vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam.

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, yêu cầu của khách hàng trong quá trình đặt hàng Taobao , 1688 ,Tmall và vận chuyển Trung Việt

- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp các dịch vụ và mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và đang sử dụng dịch vụ vận chuyển, ký gửi, order hàng taobao,1688, Trung Quốc, và các dịch vụ xuất nhập khẩu xúc tiến thương mại hàng Trung Việt.

- Làm việc với các bộ phận liên quan để triển khai và xử lý các yêu cầu của khách hàng sao cho hiệu quả công việc đạt được chính là trải nghiệm hài lòng và gắn kết với khách hàng

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung hoặc có kinh nghiệm về vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam, đặt hàng taobao , 1688, order

Có kinh nghiệm về Logistic, Xnk , Bưu chính, chuyển phát, kho bãi

đam mê nhiệt huyết, chịu được áp lực cao trong công việc

Có ước mơ, có khát vọng, trở thành nhân tố quan trọng cho sự phát triển kinh doanh của khách hàng là các nhà kinh doanh, các doanh nhân của đất nước.

Quyền lợi

Thu nhập từ 8 15 triệu đồng/tháng gồm:

Lương cứng (theo kinh nghiệm)

Lương hiệu suất (KPI)

Thưởng & phúc lợi:

Thưởng tháng, quý, năm Lương tháng 13

Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ, thai sản

Teambuilding, du lịch 2 lần/năm

Đào tạo & thăng tiến:

Hướng dẫn chuyên môn, kỹ năng quản lý, chăm sóc khách hàng

Lộ trình phát triển rõ ràng

Môi trường làm việc:

Trẻ trung, năng động, ứng dụng công nghệ

Hệ thống quản trị hiện đại (WMS, KPI...)

Thời gian làm việc

T2 T7: 08h00 12h00, 13h00 17h30

Nghỉ Chủ nhật

Thử việc

12 tháng tùy năng lực

Lương thử việc theo thỏa thuận

Công ty TNHH xuất nhập khẩu Viettaobao

Akari 77 Võ Văn Kiệt, An Lạc, Bình Tân, Bình Tân, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh