Mô tả công việc

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng cũ của công ty thông qua: Facebook, Zalo,..
• Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng
• Quảng bá các chương trình khuyến mãi đến khách hàng
• Duy trì tỷ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của Báo Đen
• Không tham gia sale khách hàng mới
• Tập trung theo dõi, hỗ trợ khách hàng lên đơn từ đó nắm bắt xu hướng khách hàng
• Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ Trưởng nhóm Kinh Doanh

Yêu cầu ứng viên

Kỹ năng

• Có ít nhất tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm về CSKH
• Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống tốt
• Kỹ năng quản lý cảm xúc tốt
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Kỹ năng đàm phán thuyết phục
• Kỹ năng excel và làm việc trên máy tính tốt
• Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ với khách hàng

Thái độ và Con người phù hợp

• Trách nhiệm trong công việc
• Kiên trì, chịu khó, bám đuổi mục tiêu
• Tích cực, lạc quan, vui vẻ
• Mong muốn phát triển bản thân, gắn bó lâu dài với công ty
• Tư duy hướng tới KH: biết lắng nghe, đồng cảm với nỗi đau KH. Nắm bắt được tâm lý khách hàng, hướng tới việc tối ưu trải nghiệm của KH đối với dịch vụ của công ty
• Nỗ lực cho sự xuất sắc
• Chủ động hoàn thành mục tiêu
• Có tư duy phát triển bản thân

Yêu cầu khác:

• Có laptop cá nhân

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn: 10.000.000 vnđ - 12.000.000 vnđ
• Lương cứng 7.000.000 VNĐ
• Được đào tạo về sản phẩm, chuyên môn Logistics cho người mới bắt đầu
• Xét tăng bậc 6 tháng/lần
• Chế độ làm việc online 4 buổi/tháng
• Phép năm (24 ngày nghỉ có lương/năm)
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Thưởng hiệu suất thử việc
• Thưởng nóng với thành tích vượt trội
• Thưởng các dịp lễ lớn
• Company trip
• Được đóng BHXH ngay từ tháng đầu tiên khi trở thành nhân viên chính thức
• Lương thứ 13
• Đồ ăn nhẹ miễn phí tại văn phòng
• Chế độ hiếu hỷ, tổ chức sinh nhật, tổ chức các ngày lễ 8/3, 20/10
• Đào tạo nội bộ, nâng cao năng lực chuyên môn, quản lý
• Các hoạt động thể thao nâng cao sức khỏe định kỳ
• Môi trường trẻ trung, năng động, cởi mở

Địa chỉ

Tầng 6, 756A Âu Cơ, Phường 14, Tân Bình, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Xúc Tiến Thương Mại Quốc Tế Báo Đen